VELO Leitner

Heute ist VELO Leitner für die meisten Mettmanner ein Begriff. „Ich habe sehr viele Stammkunden und über Mund-zu-Mund-Propaganda werden es stetig mehr. Die Leute wissen, dass ich für sie da bin und helfen kann“, erzählt er. „Es ist wichtig, gerade im Bereich Fahrrad- oder allgemeiner Mobilität einen persönlichen Ansprechpartner zu haben. Sowohl beim Kauf als auch bei Servicefragen und Reparatur“. 

Vor allem in letzterem sind Jörg Leitner und sein zweiköpfiges Mechaniker Team stark. Terminfreie und spontane Reparaturen sind hier möglich – zur direkten Mitnahme wird es jedoch schwierig, da die Nachfrage sehr groß ist. Längere Wartezeiten lassen sich in der Hochsaison (April bis August) aber nicht ganz vermeiden. 

Selbstverständlich kann Jörg Leitner von VELO Leitner Ihr Wunschfahrrad nachordern, sollte dieses vergriffen oder nicht in der Wunschfarbe vorrätig sein. Hier achtet der Fahrradverkäufer darauf, die Waren gleich vom Hersteller zu beziehen. So minimieren sich zum einen die Lieferzeiten, zum anderen aber auch die Kosten.

Jörg Leitner hegt zudem ein starkes lokales Interesse. Ihm ist es wichtig, dass die Mettmanner vor Ort einkaufen und nicht alles im Internet ordern. „Die persönliche Beratung ist beim Fahrradkauf sehr wichtig. Nichts ist ärgerlicher, als nach ein paar Ausfahrten feststellen zu müssen, dass man sich das falsche Rad bestellt hat. Deshalb kann kein Foto oder Text auf einer Internetseite die Vorzüge z.B. eines Cube Fahrrads gegenüber Mitbewerbern rüber bringen. Man muss es in natura sehen und erfahren“, so Jörg Leitner. „Wir versuchen zudem regelmäßig unseren Service auszubauen und zu verbessern und das obwohl die Kunden in der Regel schon jetzt das Geschäft sehr zufrieden verlassen“.