Vorsicht bei Anrufen: EVL warnt vor betrügerischen Telefonmaschen

Eine Leverkusenerin sollte sensible Daten preisgeben – dank ihres schnellen Handelns blieb es beim Versuch

Die Energieversorgung Leverkusen (EVL) warnt aktuell vor einer neuen Betrugsmasche am Telefon: Eine Kundin wurde kürzlich von einer unbekannten Nummer mit Brandenburger Vorwahl kontaktiert. Der Anrufer gab sich als EVL-Mitarbeiter aus und bot ein angeblich günstiges Stromangebot an – ein klassischer Köderversuch.

 

Simple Schritte haben drastische Folgen

Im Laufe des Gesprächs forderte der Betrüger die Frau auf, einen per E-Mail zugesandten Link zu öffnen und einen Zahlencode einzugeben. Ziel war es, eine Bildschirmfreigabe zu erlangen – ein riskanter Schritt, der Kriminellen direkten Zugriff auf persönliche Daten ermöglicht hätte. Als schließlich auch noch die IBAN abgefragt wurde, reagierte die Kundin richtig: Sie beendete das Gespräch und blockierte den Zugriff.

Die EVL stellt klar: Telefonische Abfragen von Vertrags- oder Zahlungsdaten gehören nicht zur Geschäftspraxis des Unternehmens. Wichtige Informationen wie Preisanpassungen, Vertragsdetails oder Angebote teilt die EVL ausschließlich schriftlich mit. Ein Fernzugriff auf Kundendaten ist in keinem Fall notwendig – auch nicht bei Online-Verträgen.

 

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Was Kundinnen und Kunden jetzt beachten sollten:

  • Bei ungewöhnlichen Anrufen: sofort auflegen.
  • Keine sensiblen Daten wie Zählernummer oder Bankverbindung am Telefon preisgeben.
  • Im Zweifel: Polizei verständigen oder direkt bei der EVL nachfragen.

Falls es dennoch zu einer unberechtigten Vertragsänderung oder einem Anbieterwechsel gekommen ist, bietet die EVL Unterstützung an. Widerrufe sind innerhalb von zwei Wochen nach Unterschrift möglich – bei nicht autorisierten Wechseln sogar bis zu ein Jahr nach der Ummeldung.

Persönliche Hilfe erhalten Betroffene im EVL-Kundencenter im Wiesdorfer City Point oder telefonisch unter 0214 866166.

 

Quelle: EVL
Foto: Pixabay

 

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