Postfiliale Lotto M. Karakök

Ein Gewinn für den Hildener Süden

Die Postfiliale im Süden von Hilden gewinnt regelmäßig Service-Auszeichnungen. Die Wartezeit für Kunden liegt hier nämlich unter drei Minuten.

Hilden. Seit sieben Jahren wird die Postfiliale an der Kölner Straße 55 von den Eheleuten Karakök geleitet. Und genau seit dieser Zeit wird die Geschäftsstelle mit dem „Qualitäts-Zertifikat Wartezeit“ ausgezeichnet, das von einem unabhängigen Unternehmen im Auftrag der Post vergeben wird. „Wir bemühen uns um schnellstmögliche Erfüllung der Kundenwünsche“, erläutert Inhaberin Mediha Karakök. „Deshalb haben unsere Kunden in der Regel eine Wartezeit von maximal drei Minuten, wenn es um die Annahme von Briefen, Paketen und DHL, Express National und International geht. Ebenso natürlich, wenn es um Postident, Postbankservice, Western Union Bargeldtransfer, Rentenservice, Prepaid-Handy-Aufladungen und Postwurfsendungen geht.“

Die extrem kurzen Wartezeiten führen dazu, dass viele Stammkunden nicht nur aus dem Hildener Süden stammen. „Meine Frau und ich sind ein wirklich ausgezeichnetes Team“, bestätigt Mavlut Karakök. „Die Leute spüren das und wissen, dass wir in ihrem Sinne für zügige Abläufe sorgen. Manch einer geht deshalb gar nicht mehr in die Hauptfiliale.“

Wann kommt der Millionengewinn im Lotto?

Stark sind die Eheleute auch im Bereich Kiosk und Lottoannahmestelle. „Der bisherige Höchstgewinn lag bei 77.000 Euro“, berichtet glücklich Mavlut Karakök und hofft, dass eines Tages ein Millionengewinn an einen der Kunden geht.
Zum Kioskangebot gehören Zeitungen, Zeitschriften, Tabakwaren, Zigaretten, Schreibwaren, Druckerpatronen, Gutscheinkarten, Batterien, Geschenkpapier und Süßigkeiten. Eine Besonderheit in den Geschäftsräumen sind die Handtaschen und Geldbörsen aus echtem Leder. „Alle drei Monate erhalten wir von einem Wuppertaler Unternehmer neue Produkte zur Ausstellung. Wir verkaufen die Ware in dessen Auftrag. Wir verdienen selbst nichts daran, sondern machen das, um den jungen Mann zu unterstützen. Als Dank erhält unser Sohn dafür etwas Taschengeld.“

Postfiliale Lotto M. Karakök – halt immer hilfsbereit, freundlich und kundenorientiert.

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